Todo lo que quieres saber.
Una guía detallada sobre proyectores, pedidos y todo lo que hay entremedio. Si una pregunta queda abierta, te respondemos personalmente.
Proyectores y Calidad de imagen
¿Qué significa «1080p Native» y por qué es suficiente para home cinema?
«1080p Native» significa que el proyector tiene realmente 1920×1080 píxeles físicos en el chip de imagen y no interpola la imagen artificialmente. Es el estándar Full-HD establecido para streaming, Blu-ray, gaming y TV en directo — prácticamente todo lo que ves en casa.
Para proyecciones típicas de salón hasta unas 130 pulgadas y distancias de visión normales, 1080p Native es más que suficiente: la imagen es nítida, contrastada y sin desenfoques. Tanto el PIXORA One (hasta 120 pulgadas) como el PIXORA Max (hasta 130 pulgadas) trabajan con verdadero 1080p Native.
¿Qué dice la indicación «Lúmenes» o «ANSI lúmenes»?
El lumen es la unidad del flujo luminoso y describe cuánta luz puede emitir un proyector. Más lúmenes = imagen proyectada más brillante. Los ANSI lúmenes se miden según la norma ISO, una indicación uniforme — particularmente significativa y comparable.
Simplificado: una sala bien oscurecida basta con un brillo moderado, mientras que con luz diurna o estancias luminosas tiene más sentido un proyector claramente más potente. La recomendación concreta está en la ficha de cada modelo.
¿Qué significa la relación de contraste y qué importancia tiene?
La relación de contraste describe la diferencia entre el píxel más blanco y el más negro. Un alto contraste produce negros más profundos, más profundidad de imagen y colores más vivos — particularmente perceptible en películas con escenas oscuras.
La indicación varía mucho según el método de medición, así que una comparación directa entre modelos no siempre es unívoca. Como orientación: cuanto mayor sea el valor, mejor será la representación de los contenidos oscuros.
¿Cuál es la diferencia entre DLP, LCD y LED?
Estos términos describen distintas tecnologías de proyección:
- DLP (Digital Light Processing) trabaja con un chip de microespejos y entrega imágenes muy nítidas y contrastadas. En raros casos puede percibirse un ligero efecto arcoíris en escenas rápidas.
- LCD (Liquid Crystal Display) usa tres paneles de cristal líquido para colores vivos y naturales sin efecto arcoíris.
- LED se refiere a la fuente de luz — los proyectores LED son particularmente duraderos, eficientes en energía y a menudo muy compactos.
Cada tecnología tiene sus puntos fuertes. Cuál te conviene depende del uso.
¿Cómo de ruidosos son los proyectores modernos en funcionamiento?
Los proyectores generan ruido sobre todo por la refrigeración y — en modelos con lámpara — por el sistema de ventilación. Los proyectores LED modernos suelen funcionar muy silenciosos, mientras que los modelos más luminosos en modo eco suelen ser claramente más agradables que a brillo máximo.
Los valores exactos en decibelios están en cada ficha de producto. Quien sea especialmente sensible debería elegir modelos con modo silencioso o eco declarado.
¿Cuánto dura típicamente un proyector?
La vida útil depende sobre todo de la fuente de luz utilizada. Los proyectores LED y láser alcanzan en general muchas horas de uso, a menudo muy por encima de los proyectores de lámpara clásicos. En los modelos de lámpara, la lámpara es una pieza de desgaste y se puede sustituir.
Las indicaciones sobre la vida útil esperada figuran en los datos de producto de cada modelo — siempre referidas a la fuente de luz en modo eco.
¿Puedo usar un proyector también de día?
En principio sí, pero toda proyección pierde brillantez con luz ambiental fuerte. Con luz diurna son decisivos un proyector luminoso, una superficie de proyección adecuada (por ejemplo una pantalla con gain o una pantalla específica para luz diurna) y la menor luz directa posible.
Para una calidad de imagen óptima sigue siendo una sala oscurecida la mejor solución — sobre todo para noches de cine y series.
¿Vuestros proyectores sirven para gaming?
Muchos de nuestros modelos sirven muy bien para gaming. Lo importante es sobre todo el input lag (retraso entre la entrada y la imagen) y la frecuencia de refresco. Cuanto menor sea el retraso y mayor la frecuencia, más fluida y directa será la experiencia de juego.
Las fichas de producto marcan los modelos optimizados para gaming. Si tienes dudas, nuestro equipo te ayuda gustoso.
¿Qué es el HDR y lo necesito?
HDR significa High Dynamic Range y describe un rango ampliado de brillo y color. Los proyectores compatibles con HDR representan luces y sombras de forma más diferenciada y pueden ofrecer una imagen particularmente plástica y viva con películas, series o juegos compatibles.
El HDR tiene sentido sobre todo si tu fuente (streaming, Blu-ray, consola) entrega contenido HDR y la sala está bien oscurecida.
¿Cuál es la diferencia entre Short Throw, Long Throw y Ultra Short Throw?
Estos términos describen el tamaño de la imagen proyectada en relación con la distancia de proyección:
- Long Throw: proyector clásico, normalmente a varios metros de la pared.
- Short Throw: ofrece una imagen grande ya a corta distancia — ideal para estancias más pequeñas.
- Ultra Short Throw: se coloca directamente delante de la pared o bajo la pantalla y proyecta una imagen muy grande hacia arriba.
El throw ratio respectivo está en los datos técnicos de cada modelo.
¿Qué puertos ofrecen vuestros proyectores?
Depende del modelo. De serie, la mayoría de los proyectores cuenta con HDMI, USB y, a menudo, una salida de audio. Muchos modelos actuales ofrecen además Bluetooth, Wi-Fi y funciones de mirroring para una conexión sencilla con smartphone o tablet.
La lista completa de puertos está documentada en cada ficha de producto.
¿Funcionan Netflix, Prime Video y Disney+ directamente en el proyector?
Algunos proyectores cuentan con un sistema operativo integrado y permiten streaming directo. Otros modelos se combinan estupendamente con un stick de streaming, una consola o un portátil.
Las funciones que ofrece un modelo concreto están en su ficha de producto. Si tienes dudas sobre la compatibilidad con tu solución de streaming, nuestro equipo te ayuda gustoso.
Estancias e Instalación
¿Qué estancia es la más adecuada para un proyector?
En principio, un proyector funciona en casi cualquier estancia. Lo decisivo es una superficie de proyección suficientemente grande y uniforme y la posibilidad de controlar la luz ambiental. Un salón con cortinas o una persiana ya ofrece buenas condiciones. Dormitorios, salas de hobby o áticos también pueden servir como home cinema sin problemas.
¿Cómo de grande debe ser mi estancia como mínimo?
No hay tamaño mínimo fijo. Los modelos modernos Short-Throw y Ultra-Short-Throw proyectan imágenes sorprendentemente grandes incluso en estancias pequeñas. Con proyectores clásicos la estancia debe ser al menos tan profunda como la distancia de proyección requiera para el tamaño de imagen deseado — los valores correspondientes están en cada ficha de producto.
¿Dónde coloco mejor el proyector?
Las opciones clásicas son:
- Colocación libre sobre mesa, estantería o aparador — sencillo y flexible.
- Montaje en techo con un soporte adecuado — particularmente ordenado, pero con más esfuerzo de instalación.
- Retroproyección tras una pantalla especial — más raro, pero interesante para configuraciones especiales.
Importante: el proyector debe estar alineado lo más horizontalmente posible con la superficie de proyección — keystone o no.
¿Qué es la corrección keystone y la necesito?
Si un proyector está colocado en ángulo respecto a la pared, la imagen se distorsiona en trapecio. La corrección keystone devuelve digitalmente este trapecio a un rectángulo. Es útil cuando el proyector no se puede alinear perfectamente — pero con corrección fuerte tiene un ligero impacto en la nitidez.
Lo ideal es siempre una instalación lo más recta y centrada posible.
¿Necesito un soporte de techo?
El montaje en techo no es estrictamente necesario, pero tiene ventajas: el proyector queda fuera del paso, los cables se pueden tender limpiamente y la proyección no se interrumpe por personas que pasen. Como alternativa, cualquier mesa estable o estante de pared funciona igual de bien.
Encuentras los soportes de techo adecuados en nuestra categoría de accesorios.
¿Qué distancia debe haber del asiento a la imagen?
Como orientación aproximada vale una distancia de unas 1,2 a 2 veces el ancho de la imagen. Cuanto más cerca te sientas, más inmersiva resulta la imagen — pero con baja resolución se ven los píxeles. Con Full HD en 100 pulgadas, una distancia de unos 2,5 a 3 metros es muy cómoda.
¿Puedo usar el proyector también fuera, en el jardín?
Sí, para noches templadas de verano el cine al aire libre es una experiencia maravillosa. Lo importante es la oscuridad — es decir, proyección tras la puesta de sol — y un emplazamiento seco y resguardado del viento. Una pantalla móvil o una pared lisa de la casa sirven como superficie de proyección.
El proyector nunca debe quedar expuesto a humedad permanente.
Pantallas y Proyección
¿Necesito realmente una pantalla o basta con la pared?
Una pared lisa, blanca o ligeramente gris, mate puede funcionar muy bien como superficie de proyección — sobre todo en sala oscurecida. Una pantalla dedicada aporta sin embargo ventajas perceptibles: negros más profundos, más contraste, colores más intensos e imagen uniformemente nítida.
Quien ve películas con regularidad invierte gustoso en una pantalla — es probablemente el mayor salto de calidad por un precio asequible.
¿Qué tipos de pantallas hay?
Las formas más comunes son:
- Pantalla enrollable / motorizada: se despliega eléctrica o manualmente y se recoge.
- Pantalla con marco: instalación fija, perfectamente plana, look particularmente premium.
- Pantalla con trípode móvil: flexible para montar y desmontar, ideal para jardín o estancias variables.
- Pantalla con tensión: tensión lateral que la mantiene absolutamente plana — calidad de imagen exigente.
La variante adecuada depende del uso y de la estancia.
¿Qué significa el valor de gain de una pantalla?
El valor de gain (también «factor de reflexión») indica cuánta luz refleja una pantalla en comparación con una superficie de referencia. Un valor de 1,0 corresponde a la referencia. Valores superiores reflejan más luz, parecen más brillantes — pero con un ángulo de visión más estrecho. Valores inferiores absorben algo de brillo pero ofrecen un ángulo lateral más amplio y uniforme.
¿Qué relación de aspecto debe tener mi pantalla?
El formato más común es 16:9 — adecuado para televisión, streaming, gaming y la mayoría de las películas actuales. Los aficionados al cine aprecian a menudo también el 21:9, que corresponde al clásico formato Cinemascope y muestra las películas sin franjas negras.
Para uso universal, 16:9 es la elección más sencilla.
¿Cómo de grande debe ser la pantalla?
Depende del tamaño de la estancia y de la distancia de visión. Una pantalla de 100 pulgadas (aprox. 2,2 m de ancho) ya impresiona en un salón normal. Con más espacio puedes ir a 120 pulgadas o más — lo importante es que la distancia de visión encaje con el formato.
Las fichas de producto muestran las dimensiones en pulgadas y centímetros.
¿Puedo montar yo mismo una pantalla?
Sí, la mayoría de pantallas se monta en pared o techo con herramientas habituales y las instrucciones incluidas. Para modelos enrollables y con marco una segunda persona suele ser de ayuda. En formatos especiales o situaciones de empotrado puede tener sentido contar con un profesional.
Sonido y Audio
¿Bastan los altavoces integrados de un proyector?
Para presentaciones, noticias o ver series ocasionalmente, los altavoces integrados de muchos modelos ofrecen un sonido decente. Pero quien busca verdadera sensación de cine se beneficia claramente de una solución de audio externa — ya sea una barra de sonido, un kit 2.1 o un sistema home cinema completo.
La imagen sola no hace cine — el sonido contribuye al menos lo mismo a la atmósfera.
¿Cómo conecto una barra de sonido o altavoces al proyector?
Según el modelo dispones de varias opciones: vía HDMI (con función ARC), por la salida de audio analógica, por cable digital óptico o de forma inalámbrica vía Bluetooth. Las variantes que admite tu proyector están en los datos técnicos de la ficha de producto.
¿Vuestros proyectores admiten altavoces Bluetooth?
Muchos modelos actuales disponen de Bluetooth y se emparejan inalámbricamente con altavoces o auriculares compatibles — particularmente práctico para no molestar a otros.
Si un modelo concreto ofrece Bluetooth, se indica en la ficha de producto.
¿Ofrecéis también soluciones de audio?
Sí. En nuestra categoría de sonido encuentras una selección cuidada — desde barras de sonido compactas, soluciones surround hasta sistemas de altavoces activos. Todos los productos están seleccionados para combinarse bien con nuestros proyectores.
¿Hay un retraso perceptible entre imagen y sonido (lip-sync)?
Los proyectores y aparatos de audio modernos suelen estar tan bien sincronizados que el retraso no es perceptible. Si pese a todo apareciera un ligero desfase, la mayoría de receptores, barras de sonido y proyectores ofrecen un ajuste de retardo de audio para sincronizar finamente imagen y sonido.
Accesorios y Cables
¿Qué accesorios merecen realmente la pena?
El mayor salto de calidad lo aportan en general una buena pantalla y una sala oscurecida — seguidos de una solución de audio adecuada. También cables de alta calidad, un soporte estable y una bolsa para el proyector para uso móvil están entre los complementos más recomendados.
¿Qué cables necesito para el proyector?
De serie basta con un cable HDMI de buena calidad para la conexión con stick de streaming, portátil, consola o reproductor Blu-ray. Para tendidos largos — por ejemplo en montaje de techo — se recomiendan cables premium certificados que también transmitan resoluciones altas de forma estable.
¿Hay mando a distancia y app?
Cada proyector se entrega con un mando adecuado. Muchos modelos actuales ofrecen además control por app o se integran en ecosistemas smart-home existentes — los detalles están en cada ficha de producto.
¿Ofrecéis también sticks de streaming o reproductores multimedia?
Nuestro foco está en proyectores y accesorios directos. Para sticks, consolas o reproductores multimedia recomendamos el comercio especializado — la inmensa mayoría se conectan sin problemas a nuestros proyectores.
¿Puedo pedir proyector y accesorios en un solo pedido?
Sí, todos los productos pueden combinarse en un mismo carrito. El envío suele ser conjunto, siempre que todos los artículos estén disponibles a tiempo. En pedidos más grandes el envío puede dividirse en varios paquetes — recibes entonces los números de seguimiento correspondientes.
El pedido
¿Cómo funciona el pedido en beamer-shop24?
Selecciona simplemente el producto deseado, ponlo en el carrito y haz el pedido en el checkout. El registro no es obligatorio — también puedes pedir como invitado. Al finalizar recibes una confirmación de pedido por correo.
¿Puedo pedir sin cuenta de cliente?
Sí. Un checkout de invitado siempre es posible. Quien pide regularmente se beneficia, no obstante, de una cuenta de cliente — checkout más rápido, direcciones guardadas y resumen de todos los pedidos previos.
¿Puedo modificar el pedido tras enviarlo?
Mientras tu pedido aún no se haya enviado, intentamos gustosamente ajustarlo por ti. Contáctanos lo antes posible vía nuestro formulario de contacto. Si el paquete ya está en camino, puedes usar el derecho de desistimiento.
¿Recibo factura?
Sí, con cada pedido recibes una factura debida con IVA desglosado por correo. A petición la factura puede emitirse a nombre de una empresa — puedes indicar el NIF/CIF en el checkout.
¿Puedo enviar a una dirección diferente?
Sí. En el checkout puedes indicar una dirección de entrega distinta — práctico si el paquete debe ir al lugar de trabajo, a amigos o a un punto de recogida.
¿Se envían los pedidos con envoltorio de regalo?
Nuestros productos se envían en un embalaje seguro y protector. Actualmente no ofrecemos un envoltorio de regalo clásico de serie. Intentamos atender a petición deseos de embalaje neutro o particularmente discreto.
Envío y Entrega
¿Con qué rapidez se procesa mi pedido?
Procesamos cada pedido lo más rápido posible. En cuanto tu paquete sale del almacén, recibes automáticamente una confirmación de envío por correo con el número de seguimiento.
¿A qué países enviáis?
Enviamos a toda la UE así como a determinados países europeos fuera de la UE. Los países de destino disponibles y los costes de envío correspondientes se muestran en el checkout una vez introducida la dirección de entrega.
¿Qué cuesta el envío?
A partir de un valor de pedido de 149,99 € el envío es gratuito. Por debajo de 149,99 € cobramos 4,99 € a tanto alzado de envío – en toda la UE, sin recargos por volumen, también para pantallas. A Suiza y a países fuera de la UE actualmente no enviamos.
¿Hay aranceles o impuestos adicionales al enviar a otros países de la UE?
No. Dentro de la Unión Europea no hay fronteras aduaneras. Todos los precios indicados incluyen el IVA aplicable y no contienen recargos ocultos. En el checkout pagas exactamente el importe mostrado — pidas desde Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica o Polonia. Sin pagos sorpresa en el mensajero, sin aduanas, sin sorpresas desagradables.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, recibes un correo con el número de seguimiento y un enlace al servicio de mensajería. Vía este enlace puedes seguir el estado de tu envío en línea en cualquier momento.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
La mayoría de mensajeros ofrece en el primer intento de entrega una segunda entrega, una autorización de depósito o la recogida en una oficina. Los detalles los comunica el servicio de mensajería directamente vía sus notificaciones.
Mi paquete ha llegado dañado — ¿qué hago?
En este caso contáctanos lo antes posible — idealmente con fotos del embalaje dañado y del contenido. Nos ocupamos enseguida de una solución, ya sea con envío de reposición, gestión con el mensajero u otro arreglo pragmático.
Mi paquete está claramente perdido. ¿Y ahora?
Si el seguimiento lleva varios días parado o el paquete figura como entregado pero no ha llegado, contáctanos. Iniciamos las pesquisas correspondientes y buscamos una solución junto al mensajero.
Pago y Seguridad
¿Qué métodos de pago se ofrecen?
En el checkout están disponibles todos los métodos habituales — entre otros tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay y transferencia inmediata. Las variantes que se muestran dependen también del país de entrega elegido.
¿Es seguro el proceso de pago?
El checkout completo se realiza vía una conexión cifrada y certificada. Los datos de pago son procesados exclusivamente por los proveedores correspondientes — nosotros no almacenamos ni vemos datos de tarjeta o bancarios.
Proveedores como PayPal y Klarna ofrecen además su propia protección al comprador.
¿Puedo pagar a plazos?
Mediante Klarna, en el checkout está disponible entre otras la opción de pago a plazos. Las condiciones exactas — plazo y cuota mensual — te se muestran de forma transparente al elegir el método de pago.
¿Puedo comprar contra factura?
Sí. Con Klarna Factura puedes recibir primero la mercancía y pagar después cómodamente por transferencia. La disponibilidad y las condiciones las verifica Klarna automáticamente en el checkout.
¿Cuándo se carga mi cuenta?
Depende del método de pago elegido. Con tarjeta de crédito, PayPal y pagos inmediatos el cargo se realiza justo tras finalizar el pedido. Con Klarna Factura solo pagas tras recibir la mercancía dentro del plazo indicado.
¿Qué moneda se usa?
Todos los precios se muestran por defecto en euros. Según el proveedor de pago el importe puede facturarse finalmente en tu moneda local — la conversión la realiza automáticamente tu proveedor o banco al tipo de cambio vigente.
Devolución y Desistimiento
¿Cuánto tiempo tengo para desistir de un pedido?
Para los consumidores rige el derecho legal de desistimiento. Dentro de este plazo puedes desistir de tu pedido sin indicar motivos. Los plazos y condiciones exactos están en nuestra política de desistimiento.
¿Cómo inicio concretamente una devolución?
Escríbenos un breve mensaje vía el formulario de contacto con tu número de pedido y la indicación de que quieres devolver un artículo. Confirmamos el desistimiento y te enviamos toda la información necesaria para la devolución.
¿Hay que devolver el embalaje original?
Idealmente sí — el embalaje original ofrece la mejor protección durante el envío de devolución. Si ya no está completo, devuelve la mercancía cuidadosa y seguramente embalada para que nada se dañe.
¿Quién asume los costes del envío de devolución?
Los detalles sobre los costes de devolución están en nuestra política de desistimiento. En reclamaciones por defecto, asumimos los costes naturalmente — independientemente de cuánto tiempo haga del pedido.
¿Cuándo recupero mi dinero?
En cuanto la devolución llegue a nosotros y se compruebe, reembolsamos el importe vía el método de pago originalmente usado. Según tu banco o proveedor de pago, pueden pasar unos días laborables hasta que el dinero vuelva a aparecer en tu cuenta.
¿Puedo devolver solo una parte de un pedido?
Sí, claro. Puedes devolver artículos individuales de un pedido y quedarte con otros. Comunícanos qué posiciones deseas desistir y nos encargamos del reembolso parcial correspondiente.
Garantía
¿Cuál es la diferencia entre garantía legal y garantía del fabricante?
La garantía legal es obligatoria por ley y te protege ante defectos ya presentes en el momento de la entrega. El interlocutor es siempre el vendedor — esto es, nosotros. Una garantía del fabricante, en cambio, es un compromiso voluntario del fabricante que puede ir más allá de los derechos legales.
En la tienda dispones en cualquier caso de todos tus derechos legales.
¿Qué hago si mi aparato no funciona?
Contáctanos con una descripción lo más precisa posible del problema y tu número de pedido vía nuestro formulario de contacto. A menudo los pequeños asuntos se aclaran directamente. Si no, iniciamos juntos los siguientes pasos — según la situación por reparación, sustitución o cancelación.
¿Qué no cubre la garantía?
No suelen estar cubiertos los daños causados por uso indebido, accidente, manipulación negligente o desgaste natural. Los defectos derivados de modificaciones también quedan fuera de la cobertura.
¿Debo conservar el justificante de compra?
Idealmente sí — la factura sirve como prueba de compra. Si no la tienes a mano, normalmente recuperamos tu pedido por los datos almacenados en nuestro sistema.
¿Cuánto tiempo puedo reclamar defectos?
Rigen los plazos legales del país al que se haya enviado. La información completa sobre los derechos de garantía está en nuestras CGV.
Asesoramiento y Servicio
¿Qué proyector me conviene?
Depende de tu estancia, tus hábitos de visión y tu presupuesto. Nuestras fichas de producto contienen información detallada sobre cada modelo. Si no estás seguro, escríbenos sin reparos — asesoramos sencilla y honestamente sobre qué aparato tiene sentido en tu situación concreta.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Lo más rápido es vía nuestro formulario de contacto. Cada consulta recibe respuesta personal en español y alemán – por lo general en un día laborable.
¿Ayudáis también tras la compra con la instalación?
Sí. Si no estás seguro sobre la instalación, la calibración o la conexión con otros aparatos, nuestro equipo está a tu disposición incluso tras la compra. Un correo breve con la descripción del problema y una foto del setup suele bastar para poder seguir ayudándote.
¿Puedo probar el proyector antes de comprarlo?
Como somos una tienda puramente online, actualmente no hay showroom físico. Gracias al derecho legal de desistimiento puedes, sin embargo, probar el proyector en tu propia estancia, con tu luz y tu contenido, cómodamente en casa. Para nosotros el más honesto de todos los showrooms.
¿Hay asesoramiento para clientes profesionales?
Sí. Para empresas, escuelas, organizadores de eventos o restauración asumimos gustosamente un asesoramiento individual — incluida ayuda con formato, brillo y ubicación. Envíanos sencillamente una solicitud con las condiciones del proyecto.
¿Hay descuentos en pedidos más grandes?
Para proyectos mayores o varios aparatos en un solo pedido vale la pena una breve consulta. Encontramos soluciones pragmáticas e intentamos componer un paquete global justo.
Sobre nosotros
¿Quién está detrás de beamer-shop24?
beamer-shop24 se gestiona con pasión por la imagen, el sonido y la atmósfera de cine. Nos hemos puesto la tarea de seleccionar cuidadosamente productos de home cinema y ofrecerlos con un asesoramiento que cumpla nuestros propios estándares.
¿Cómo seleccionáis vuestros productos?
Probamos, comparamos y escuchamos atentamente lo que nuestras clientas y clientes valoran y echan de menos en sus aparatos. Solo los productos que nos han convencido en el día a día permanecen en el surtido.
¿Qué hay detrás de la marca PIXORA?
PIXORA es nuestra marca curada de cine en casa. Seleccionamos los equipos específicamente para el mercado europeo, probamos cada modelo para uso real (ruido, brillo, control) y te damos soporte tras la compra directamente desde Europa.
Tienes un único contacto: nuestro equipo de servicio — sin ping-pong con la línea del fabricante.
¿El proyector tiene garantía?
Sí. Todos los equipos PIXORA tienen la garantía legal de 2 años desde la compra — tu interlocutor es beamer-shop24, no un fabricante anónimo. En caso de defecto, nos envías el equipo; comprobamos, reparamos o sustituimos. Si existe además una garantía voluntaria del fabricante, la indicamos por separado en la ficha del producto.
Para ti: sin traducir correos de servicio, sin envíos a Asia — nos contactas, nos encargamos.
¿Vendéis nuevo o de segunda mano?
Todos los productos de nuestra tienda son nuevos de fábrica originales — nunca reacondicionados, nunca devueltos y no marcados como tales. Si en promociones puntuales se ofrece producto B-Ware, lo señalamos transparentemente.
¿Cómo tratáis mis datos?
Con cuidado. Los datos personales se procesan exclusivamente para gestionar tu pedido y para la contabilidad legalmente exigida. No los cedemos a terceros con fines publicitarios. La información completa está en nuestra política de privacidad.
¿Puedo dar feedback o sugerencias de mejora?
Con mucho gusto. Desarrollamos la tienda y el surtido continuamente — y cada feedback honesto ayuda. Un mensaje breve por el formulario de contacto basta perfectamente.
¿Aún hay una pregunta abierta?
Respondemos personalmente — en español y alemán, sin pretensiones y normalmente más rápido de lo que crees. Escríbenos, sin más.